La communication solutionnelle s’avère largement plus performante que la communication orientée sur le problème. Cette communication assertive est basée sur des transactions adulte-adulte et privilégie la description sans jugement, l’expression de ses désirs et le questionnement. C’est une communication qui se sert de la force de proposition de l’autre pour avancer. Mais, c’est une communication difficile à appliquer en pratique. Cela tient à notre système éducatif qui nous a façonné, qu’il soit parental, religieux ou scolaire, un système culpabilisateur qui utilise le ‘tu’ et passe le plus souvent par la négative.
En prendre conscience est déjà une étape importante. Elle vous permettra de l’utiliser lorsque vous aurez épuisé les stratagèmes pour obtenir un changement de comportement de votre interlocuteur. La communication solutionnelle est une invitation à devenir plus humain. Elle ne se coupe pas d’une démarche éthique.
Avec ce]e méthode, une entrée par le langage amène de la fraîcheur pour briser la coagula=on faite de mauvaises habitudes où l’on ne fait que ressasser le problème sans y apporter de solution. Au lieu d’être comparable à un système fermé, pétri de certitudes, il faut pouvoir se retirer pour faire en sorte que le langage entre en soi et que l’autre avance lui-même en fin de compte la solution. D’ailleurs, la solution vient plus facilement quand elle vient de l’autre plutôt que quand elle est imposée.